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公關才是品牌營銷的靈魂！
作者：林樹勇 時間：2009-3-16 字體：[大] [中] [小]
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筆者所要闡明以下幾點：
1、產品導向時代向品牌導時進行創新性的轉移；
2、廣告營銷理念向公關營銷理念的過渡；
3、市場消費觀念的轉變，給公關營銷成長提供了營養豐富的土壤；
4、公關給企業與市場、消費者提供一個平等的對話平臺，將兩者之間不同的觀點，轉變成多方均能接受的觀點。
在這樣一個需求多樣化而產品、服務日益同質化的時代，如果一個企業的認識還停留在產品營銷階段，那將是一個致命的錯誤。毫無疑問，營銷的潮頭正在從產品導向時代向品牌導向時代進行創新性的轉移，營銷能否著眼于增加品牌的價值，這在戰略層面上便能分出企業的高低。同時，品牌營銷是以廣告為導向還是以公關為導向，這種認知上的差異也會導致不同的營銷行動和效果。
20世紀80年代，公關剛開始引進我國的時候，各行各業營銷活動中的公關觀念還很淡薄，廣告還是一種非常容易創造神話的營銷推廣手段。1996年，TCL王牌彩電打出劉曉慶的廣告后，銷量一下子便上去了，迅速躋身當時彩電銷售的前三名。但5年后的2001年，同樣是TCL，同樣是請當紅明星為自己的手機做廣告，但推廣形式已經發生了本質上的改變。廣告還沒有在電視上播出，媒體就已盛傳金喜善要為TCL拍攝廣告這一新聞了，極大地調動了公眾對這一廣告的興趣。這其實是TCL的營銷設計，在整個營銷過程中，公關先行，為廣告造勢，在廣告還沒出來的時候，營銷的效果便已開始顯現。
TCL營銷手段的變化，反映的正是從廣告營銷理念向公關營銷理念的過渡。導致營銷理念這種變化的一個重要原因便是市場的變化與競爭。
公關進入中國后的初期，比較多地運用于高科技的IT行業，這是因為IT業是當時競爭比較充分的一個行業，而且由于眾多外資公司的涌入，跟國際接軌的步伐也走得比較快。當發現國外的競爭對手并不是一味地投放廣告，而是在公關上花了很多心思的時候，國內的廠商也紛紛引入公共關系。另外，很多企業經過危機事件后，也發現公關這個東西確實很重要。這兩個因素加起來，就促進了中國公共關系的前進步伐。
但如果從營銷的角度來審視公關的演變過程，我們又可以看到一些更為獨特的東西。特別是進入新世紀以來，消費者不再那么盲從，而是表現出極大的個性和自主行為。這時，如果企業仍然期待通過廣告來引導消費者，其營銷的成本就會越來越高，但營銷效果卻有可能遞減，兩者之間形成的可能是一種反比關系。
因此，時代的變遷，消費者的成熟，都呼喚著營銷手段的創新。而新的營銷體系的建立，其核心就是首先要給消費者一個有公信力、可信度比較高的傳播平臺，其次是以一種消費者喜聞樂見的方式傳達出去。廣告其實是一種自說自話的單向傳播方式，只有在消費者還不成熟、判斷能力比較低的階段才能取得很好的傳播效果。而公關則利用媒體去說，利用專家去說，利用權威去說，讓消費者接受一種態度、觀念，從而導致公眾消費行為發生變化。因此，在這樣一個新的營銷體系里，公關扮演著越來越重要的角色。
林樹勇 電子郵件：linshuyong111@163.com